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扫地机
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蜂鸟700扫地机

2.售后服务人员进行故障判断并推出解决方案;

2.1.简单故障,电话解决。

2.2.如需到客户现场解决,协调该区域售后人员在规定时间内上门解决。

3.服务结束在规定时间内售后人员出具维修报告(服务人员上门需用户签字)交客服人员 ;

4.客服人员根据维修报告致电用户,根据用户满意度对该次服务打分,存档。(该分值与售后人员奖金直接挂钩)

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